Заява про конфіденційність Релокія

Повідомлення про оновлення: Ця Заява про конфіденційність Релокія була опублікована 20 грудня 2023 року і набирає чинності з 1 січня 2024 року. Ваше подальше використання Сайту та Послуг автоматично підтверджує ваше прийняття цієї оновленої Заяви про конфіденційність Relokia. Ця оновлена Заява про конфіденційність Relokia повністю замінює всі попередні версії.

Додаткові заяви про конфіденційність та безпек

Що описує дана заява про конфіденційність

Описана заява про конфіденційність визначає, як Релокія збирає, використовує, обробляє та передає особисту ідентифіковану інформацію. Вона також надає вам інформацію щодо вашого контролю над такою інформацією, зокрема щодо прав доступу, видалення та виправлення особистих даних. У цій заяві, коли йдеться про "інформацію", мається на увазі будь-яка інформація, що може бути пов'язана з ідентифікованою особою.

Ця заява про конфіденційність застосовується до relokia.com та інших веб-сайтів, які посилаються на неї (далі - "Сайт"). Вона також охоплює інформацію, яку ми збираємо через надання послуг, маркетингу та залучення клієнтів, а також через брендовані сторінки у соціальних мережах.

Однак ця заява про конфіденційність не відноситься до даних про працівників (для них використовуються наші політики зайнятості) або кандидатів на роботу. Вона також не стосується інформації, зібраної третіми сторонами, такими як зовнішні веб-сайти, платформи соціальних мереж, сторонні постачальники послуг або інші сервіси, що інтегруються з нашими послугами. Ця заява про конфіденційність також не охоплює інформацію, яка не є особисто ідентифікованою, наприклад, загальні або анонімні дані.

Ми можемо періодично оновлювати цю заяву про конфіденційність і повідомляти вас про це, як описано нижче в розділі "Повідомлення про зміни".

Якщо ви є громадянином Швейцарії, Великої Британії або країни Європейського економічного простору, ми розкриваємо додаткові права, які ви можете мати згідно з Загальним регламентом з питань захисту персональних даних (GDPR). Якщо ви проживаєте в Каліфорнії, ми розкриваємо додаткові права, які ви можете мати згідно з Законом про конфіденційність споживачів Каліфорнії (CCPA).

Особиста інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо або отримуємо інформацію різними способами, які описані у цьому розділі. Нижче наведено категорії інформації, які ми збираємо:

Інформація, яку ви надаєте
Створення облікового запису
Контент або інформація, яку ви ділитеся у послугах
Контент, який ви надаєте через Сайт
Інформація, яку ви надаєте через канали підтримки або спільноти
Маркетингова інформація
Партнерські програми
Інформація про обробку платежів
Технічна, пристрійна та зв'язкова інформація
Використання файлів cookies та інших технологій відстеження
Інші джерела інформації

Інформація, яку ви надаєте. При створенні облікового запису на Сервісі, завантаженні контенту з Сайту, заповненні форми чи опитуванні, або відповіді на комунікації, ви надаєте нам основну інформацію, таку як ваше ім'я, електронна адреса, номер телефону та всі необхідні деталі. Також, при реєстрації у партнерській програмі, ми збираємо інформацію про реєстрацію облікового запису, включаючи ваше ім'я, електронну адресу, номер телефону або іншу важливу інформацію. Крім того, при взаємодії з Послугами або участі в будь-якій з наших спільнот або партнерських програмах, ви можете надавати коментарі, комунікації, відгуки, оцінки або іншу важливу інформацію.

Створення облікового запису. При створенні облікового запису ви надаєте нам інформацію про реєстрацію облікового запису та профілю, таку як ваше ім'я, електронна адреса та подібна інформація. Окрім цієї наданої інформації, певні аспекти вашої взаємодії з Послугами або партнерськими програмами автоматично відстежуються нами. Це включає дані про ваші входи, взаємодію з різними функціями, кліки та іншу важливу інформацію про ваші звички використання Послуг. Ми також збираємо журнальну інформацію, яка детально описує вашу взаємодію з Послугами та способи ваших контактів з іншими користувачами.

Контент або інформація, яку обмінюють у Послугах. Послуги сприяють з'єднанню або інтеграції між сторонніми додатками, які ви використовуєте. Під час використання Послуг інформація або контент передається з одного додатка до іншого. Ми збираємо цю передану інформацію між різними сторонніми додатками.

У деяких випадках інші користувачі можуть ділитися інформацією про осіб, надаючи доступ до міграції через Послуги. Це може включати обмін інформацією (такою як ім'я та електронна адреса) про осіб, яким вони надають доступ до міграції. Крім того, користувачі можуть надавати відомості про своїх командувачів, такі як імена та електронні адреси, для запрошення їх використовувати Послуги. Так само, якщо власник міграції надає вам доступ до міграції, він може надати ваші контактні дані. Ви або власник міграції можете інтегрувати Послуги зі сторонніми додатками. При інтеграції наших Послуг зі сторонніми додатками ми отримуємо інформацію, необхідну для ідентифікації вашого облікового запису в цих додатках. Ця інформація може включати ваше ім'я, електронну адресу, токени або інші ідентифікуючі деталі, разом із журнальними даними, контентом та інформацією про пристрої.

Важливо зауважити, що будь-яка інформація або контент, наданий вашою організацією, підпадає під політику конфіденційності вашої організації. Крім того, при інтеграції наших Послуг зі стороннім додатком, інформація, яку ми отримуємо, залежить від налаштувань, дозволів та положень про конфіденційність, які контролюються цим стороннім додатком.

Контент, який ви надаєте через Сайт. Якщо Сайт або сторінки соціальних медіа дозволяють завантаження контенту або інформації, ми збираємо контент або інформацію, яку ви обираєте завантажити. Наприклад, коли ви берете участь у таких діях, як надання відгуку, участь у взаємодійних функціях, опитуваннях, конкурсах, акціях, рекламних розіграшах, заходах або подіях, ви можете надавати нам інформацію або контент.

Інформація, яку ви надаєте через канали підтримки або спільноти. Ви можете вирішити поділитися інформацією або контентом через службу підтримки або функціонал чату, який доступний на нашому Сайті, у Послугах або на інших сайтах, які перебувають під нашим контролем. При взаємодії з нашою службою підтримки ми можемо запросити додаткову інформацію, пов'язану з вашою проблемою, до якої можуть входити деталі про вашу технологію, програмне забезпечення, підключення до Інтернету або навіть знімки екрану.

Маркетингова інформація. Ми отримуємо інформацію безпосередньо від вас під час взаємодії з Сайтом. Крім того, під час взаємодії з Сайтом або при взаємодії з електронними листами, які ми вам надсилаємо, автоматично збирається певна інформація (див. розділи "Інформація, яку ви надаєте нам" та "Файли cookies та інші технології відстеження" для отримання більше деталей). Ми отримуємо інформацію від сторонніх джерел, таких як постачальники лідів, спонсори контенту, спонсори подій або платформи соціальних мереж. Інформація, яку ми збираємо від сторонніх джерел, може включати маркетингову або демографічну інформацію, контактну інформацію (ім'я, електронна адреса, компанія, адреса, посада), інформацію про ваш профіль на цих платформах або інформацію про намір покупок. Ми можемо поєднувати цю інформацію з інформацією, яку ми збираємо.

Партнерські програми. Ми пропонуємо різноманітні партнерські програми з метою співпраці та просування наших Послуг. Партнери, які співпрацюють з нами, можуть допомагати у маркетингу, генерації лідів або перепродажу наших Послуг. Крім того, ми залишаємо за собою право в майбутньому представляти нові партнерські програми.

В рамках наших партнерських програм ми збираємо інформацію про реєстрацію облікового запису, включаючи такі деталі, як ім'я, електронна адреса, належність до компанії та номер телефону. Крім того, ми збираємо інформацію, пов'язану з технічними знаннями особи, коментарі, питання, відгуки, рейтинги, ранги, зображення, контент або будь-яку іншу інформацію, яку надається добровільно. Ми поєднуємо інформацію, яку ви надаєте, і інформацію, яку ми отримуємо, з інформацією вашого облікового запису.

Інформація про обробку платежів. Коли ви проводите оплату за наші послуги на нашій платформі або розпочинаєте транзакції, обробник платежів третьої сторони здійснює операцію оплати. Важливо відзначити, що ми не збираємо чутливу інформацію щодо кредитних карток, таку як номер кредитної картки, термін дії або PIN-код.

Деталі транзакцій, які ми зберігаємо, обмежуються лише необхідною інформацією, необхідною для підтвердження вашої оплати за послуги або транзакцію. Це включає такі дані, як ціна, валюта, дата оплати, метод оплати, ваше ім'я та інформація про обліковий запис. Ці деталі транзакцій зв'язуються з інформацією з вашого облікового запису для підтвердження оплати.

Технічна, пристрійна та зв'язкова інформація. Під час користування Послугами або взаємодії з Сайтом автоматично збирається певна інформація про пристрій, який ви використовуєте для доступу до цих платформ. Також, при взаємодії з нашими брендованими сторінками у соціальних мережах, платформа соціальних мереж автоматично збирає інформацію та передає її нам.

Ця зібрана інформація включає деталі, які можуть ідентифікувати ваш пристрій, тип з'єднання, налаштування, операційну систему, тип браузера, інтернет-протокол (IP-адресу), URL-адреси сторінок, з яких ви прийшли або на які перейшли, ідентифікатори пристрою та дані про збої.

Файли cookies та інші технології відстеження. Для покращення функціональності, персоналізації вашого досвіду та спрощення визнання між послугами або пристроями, ми використовуємо файли cookies, веб-маяки, пікселі та інші подібні технології відстеження на нашому Сайті та в межах Послуг.

Ця технологія збирає інформацію, таку як IP-адреси, місцезнаходження, тип пристрою, браузер, постачальник Інтернет-послуг (ISP), URL-адреси вхідних/вихідних сторінок, операційну систему, дату/час мітки, дані про кліки та ідентифікуючі дані пристрою.

Інформацію, яка збирається автоматично через файли cookies та інші технології, можна поєднувати з даними, що надаються через інші канали. Це поєднання допомагає нам забезпечувати більш індивідуалізований та персоналізований досвід у рамках наших послуг.

Для докладної інформації про файли cookies, будь ласка, зверніться до нашої Політики використання файлів cookies. Крім того, при взаємодії зі сторінками наших соціальних медіа, платформа соціальних медіа автоматично збирає та надає нам інформацію. Цей обмін інформацією є частиною взаємодії на цих платформах.

Інші джерела інформації. Ми можемо отримувати інформацію про вас з різних джерел, таких як сторонні постачальники послуг, публічні бази даних, а також від наших бізнес-партнерів та партнерів по каналах збуту. Ця інформація може включати контактні дані для бізнесу, адреси, посади, електронні адреси та номери телефонів.

Час від часу цю отриману інформацію може бути поєднано з даними, які ми збираємо через інші канали. Це поєднання допомагає нам створити повний профіль, який дозволяє нам краще обслуговувати вас та налаштовувати наші послуги під ваші потреби та вподобання.

Як ми використовуємо особисту інформацію, яку збираємо

Цілі використання зібраної особистої інформації можна узагальнити наступним чином:

надання та підтримка Послуг,
покращення Послуг,
підтримка Сайту та вдосконалення партнерських програм,
обробка запитів та транзакцій,
надання інформації про Продукти та Послуги,
налаштування контенту та інформації, яку ми надаємо, відповідно до ваших вподобань та потреб,
захист корпоративної цілісності або безпеки Сайту, Послуг або додатків сторонніх постачальників.

Ми також можемо використовувати вашу інформацію для:

виконання юридичних зобов'язань: Допомога у виконанні юридичних зобов'язань, у тому числі зобов'язань перед клієнтами.
легітимні інтереси та захист прав: Використання інформації для наших легітимних інтересів або захисту своїх прав.
інших цілі: Виконання будь-якої іншої конкретної мети, для якої ви надали інформацію.

Як ми надаємо особисту інформацію

Отримання та надання особистої інформації можуть відбуватися у різних сценаріях:

Згода користувача. Інформація передається після явної згоди користувача або за його замовчуванням в рамках певних умов або послуг.

Обслуговування та партнерські програми: Ваші дані можуть надаватися власникам та іншим користувачам для підтримки послуг. Це також може включати передачу інформації партнерам, клієнтам або користувачам.

Бізнесових потреби. Передача інформації постачальникам послуг для забезпечення роботи Сайту, Послуг та партнерських програм, а також для підтримки внутрішніх потреб у бізнесі. Ці постачальники послуг включають різні сутності, такі як хостингові чи інфраструктурні постачальники, віджети чату, постачальники систем квитків для служби підтримки, хостинги веб-сайтів, постачальники систем управління відносинами з клієнтами, постачальники електронної пошти, засоби спільної роботи та різноманітні інші постачальники послуг.

Маркетингові цілі. Використання інформації постачальниками послуг для маркетингових цілей та просування послуг чи товарів. Ці постачальники послуг спеціалізуються на різних напрямах, таких як організація віртуальних або живих заходів, управління інструментами електронної пошти, стратегії залучення продажів або використання інструментів генерації лідів.

Захист прав та виконання закону. Інформація може передаватися для виконання законів, відповіді на запити уряду чи захисту прав. Крім того, ми можемо надавати вашу інформацію, якщо вважаємо це необхідним для захисту наших прав, включаючи ті, які визначені у Правилах надання послуг чи права наших клієнтів чи користувачів.

Взаємодія з віджетами соціальних мереж. При взаємодії з віджетами або функціями соціальних мереж, такими як кнопка "tweet" від X (раніше "Twitter") або кнопка "Like" від LinkedIn, ці віджети можуть надавати інформацію своїм відповідним постачальникам. Ця надана інформація може включати вашу IP-адресу, конкретну сторінку, яку ви відвідуєте на Послугах, і може включати встановлення файлу cookie для забезпечення належної функціональності віджета.

У той же час Релокія, зокрема, не передає особисту інформацію, зібрану нашим сайтом, третім сторонам через продаж, оренду або інші способи.

Відмова, корекція або доступ до вашої інформації

Відмова від автоматично збираної інформації. Існують різні ресурси, доступні для керування файли cookies. Більшість сучасних браузерів дозволяють блокувати або видаляти файли cookies, перейшовши до Налаштувань > Конфіденційність > Cookies. Для докладних інструкцій щодо блокування або видалення файлів cookies в інших браузерах перегляньте документацію з конфіденційності або довідкові матеріали кожного браузера.

Так само ви можете вимкнути або видалити збережені дані, що використовуються технологією, аналогічною cookies, такі як локальні об'єкти для спільного використання або Flash cookies, керуючи налаштуваннями "додаткових модулів" вашого браузера або відвідавши веб-сайт його виробника.

Щоб отримати додаткову інформацію щодо файлів cookies, включно з тим, як переглядати збережені файли cookies, керувати ними та видаляти їх, ви можете відвідати www.aboutcookies.org

Важливо зауважити, що вимкнення або відмова від файлів cookies може обмежити доступ до певних частин Сайту або Послуг та вплинути на їхню функціональність. Для докладнішої інформації про файли cookies дивіться Заяву про файли cookies.

Наші маркетингові заходи. Якщо ви хочете відмовитися від отримання наших маркетингових повідомлень, ви можете це зробити, надіславши запит на contact@relokia.com. Якщо ви отримали рекламний електронний лист, скористайтеся наданим посиланням для відмови внизу листа. Альтернативно відповідайте на лист, вимагаючи виключення з майбутніх розсилок по електронній пошті.

Зверніть увагу, що відмова від отримання маркетингових повідомлень не стосується обов'язкової інформації, необхідної для надання Послуг або партнерських програм, такої як повідомлення, пов'язані з обліковим записом.

Для користувачів з обліковим записом у Послугах, ви можете керувати своїми налаштуваннями комунікації, включаючи відмову, через сторінку налаштувань у своєму обліковому профілі.

Послуги. У вас є контроль над вашою особистою інформацією у Послугах. Щоб переглянути або змінити ваші дані, увійдіть у Послугу та відвідайте сторінку налаштувань вашого облікового запису. Крім того, ви можете звернутися до нас електронною поштою за адресою contact@relokia.com щоб запросити доступ до, виправити або видалити будь-яку особисту інформацію, яку ви надали.

Зверніть увагу, що хоча ми прагнемо задовольняти запити щодо зміни інформації, можуть бути випадки, коли ми не зможемо виконати запит через порушення юридичних вимог або можливу неточність інформації.

Видалення облікового запису. Релокія надає можливість користувачам видаляти свій обліковий запис разом із усією пов'язаною особистою інформацією. Для цього увійдіть до Сервісу і перейдіть на сторінку налаштувань облікового запису.

Безпека даних та передача даних

Заходи безпеки даних. Релокія вживає розумних заходів для захисту особистої інформації від ризиків втрати, неправильного використання, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни або знищення. Ми враховуємо вбудовані ризики, пов'язані з обробкою особистих даних, та характер інформації, з якою ми працюємо.

Релокія розміщується на провідних постачальниках хмарних послуг і використовує протоколи захисту даних, що відповідають стандартам галузі, для захисту особистих даних. Вся інформація, у тому числі ваша особиста інформація, шифрується під час передачі та зберігання. Усі з'єднання між кінцевими користувачами та серверами захищені шифруванням SSL, а програмне забезпечення серверів оновлюється за допомогою найновіших патчів безпеки.

Однак жодне застосування, передача через Інтернет або комунікація по електронній пошті не є повністю стійкими до уразливостей або помилок. Тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку будь-якої особистої інформації.

Активна участь з вашого боку у захисті вашого облікового запису та паролів, які надані вам, має велике значення. Ми радимо вам взяти на себе відповідальність за забезпечення захисту вашого облікового запису та пов'язаних з ним облікових даних.

Зберігання даних та міжнародні передачі даних. Інформація, зібрана з Сайту, може бути передана та оброблена в Україні та інших країнах, де у Relokia, її афіліатів, підприємств-філій або постачальників послуг третьої сторони є об'єкти або персонал. У цих країнах можуть діяти закони про захист даних, що відрізняються від законів у вашій країні та можуть не надавати такого самого рівня захисту.

Питання, скарги, вирішення суперечок

Звернення за допомогою. Користувачі можуть звертатися до компанії через надані контактні канали для будь-яких питань або скарг, що стосуються Заяви про конфіденційність.

Вирішення суперечок. Якщо виникає суперечка або проблема, пов'язана з цією Заявою про конфіденційність, вирішення проводиться відповідно до процедури врегулювання суперечок, зазначеної в контракті користувача з Relokia. Для клієнтів або користувачів це може означати використання процедур, описаних в Умовах надання послуг

Повідомлення про зміни

Послуги, Сайт і бізнес час від часу можуть зазнавати змін. Внаслідок цього ми можемо відповідно до цього переглядати це Заяву про конфіденційність. Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю Заяву про конфіденційність у будь-який час і періодично.

Якщо будуть внесені зміни до цієї Заяви про конфіденційність, ми розмістимо ці модифікації на цій сторінці та вказуємо дату останньої редакції у верхній частині сторінки. Ваша подальша використання Сайту або Послуг після будь-якого такого повідомлення свідчить про вашу згоду з внесеними змінами.

Контактна інформація для зв'язку з Релокія

Телефон:
+1-888-866-7471

Електронна пошта:
contact@relokia.com

Поштова адреса:
ТОВ “Релокія”
вул. Медова, 3а, Тернопіль, Україна, 46000