Допоможіть нашій команді та всім українцям захистити наш дім. Ні війні в Україні Пожертвувати

Політика конфіденційності

Крайнє оновлення 21 жовтня 2020 року

У цій Політиці конфіденційності описано, як ваша особиста інформація збирається, використовується та розповсюджується, коли ви відвідуєте relokia.com або робите на ньому покупку («Сайт»).

Особиста інформація, яку ми збираємо

Коли ви відвідуєте Сайт, ми автоматично збираємо певну інформацію про ваш пристрій, включаючи інформацію про ваш веббраузер, IP-адресу, часовий пояс і деякі файли cookie, встановлені на вашому пристрої. Крім того, коли ви переглядаєте Сайт, ми збираємо інформацію про окремі вебсторінки чи продукти, які ви переглядаєте, які вебсайти чи пошукові терміни спрямували вас на Сайт, а також інформацію про те, як ви взаємодієте із Сайтом. Ми називаємо цю автоматично зібрану інформацію «Інформацією про пристрій».

Ми збираємо інформацію про пристрій за допомогою таких технологій:

- «Cookies» — це файли даних, які зберігаються на вашому пристрої чи комп’ютері та часто містять унікальний анонімний ідентифікатор. Щоб отримати додаткову інформацію про файли cookie та як вимкнути їх, відвідайте allaboutcookies.org

- «Файли журналу» відстежують дії, що відбуваються на Сайті, і збирають дані, включаючи вашу IP-адресу, тип браузера, Інтернет-провайдера, сторінки переходу/виходу та позначки дати/часу.

- «Вебмаяки», «теги» та «пікселі» — це електронні файли, які використовуються для запису інформації про те, як ви переглядаєте Сайт. Крім того, коли ви робите покупку або намагаєтесь зробити покупку через Сайт, ми збираємо від вас певну інформацію, зокрема ваше ім’я, адресу виставлення рахунку, адресу доставки, платіжну інформацію (включно з номерами кредитних карток), адресу електронної пошти та номер телефону. Ми називаємо цю інформацію «Інформацією про замовлення».

Коли ми говоримо про «Особисту інформацію» в цій Політиці конфіденційності, ми говоримо як про інформацію про пристрій, так і про інформацію про замовлення.

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію?

Ми використовуємо Інформацію про замовлення, яку ми зазвичай збираємо, щоб виконувати будь-які замовлення, розміщені через Сайт (включаючи обробку вашої платіжної інформації, організацію доставки та надання вам рахунків-фактур і/або підтверджень замовлень). Крім того, ми використовуємо цю інформацію про замовлення, щоб:

Спілкуватися з вами;

Перевіряти наші замовлення на потенційний ризик або шахрайство;

У відповідності з уподобаннями, якими ви поділилися з нами, надавати вам інформацію або рекламу, пов’язану з нашими продуктами чи послугами.

Ми використовуємо Інформацію про пристрій, яку збираємо, щоб допомогти нам виявити потенційні ризики та шахрайство (зокрема, вашу IP-адресу), а також, загалом, щоб покращити та оптимізувати наш сайт (наприклад, шляхом створення аналітичних даних про те, як наші клієнти переглядають та взаємодіють із Сайтом, а також для оцінки успіху наших маркетингових і рекламних кампаній).

Надання особистої інформації

Ми надаємо вашу особисту інформацію третім сторонам, щоб допомогти нам використовувати вашу особисту інформацію, як описано вище. Ми використовуємо Google Analytics, щоб допомогти нам зрозуміти, як наші клієнти використовують Сайт - ви можете прочитати більше про те, як Google використовує вашу особисту інформацію тут. Ви також можете відмовитися від Google Analytics тут.

Нарешті, ми також можемо надати вашу особисту інформацію для дотримання чинних законів і правил, щоб відповісти на повістку в суд, ордер на обшук чи інший законний запит на інформацію, яку ми отримуємо, або для іншого захисту наших прав.

Autopilot

Autopilot — це інструмент автоматизації маркетингу, який дозволяє нам надсилати автоматичні сповіщення про оновлення та пропозиції. Більше того, Автопілот стимулює зростання нашого бізнесу, допомагаючи нам надавати проактивну підтримку високого рівня.

Чат Zendesk і підтримка Zendesk

Zendesk — це потужний інструмент управління довідковою службою, який зарекомендував себе на ринку як лідер галузі. Ми використовуємо два продукти Zendesk — Zendesk Chat і Zendesk Support — для безпосереднього обслуговування клієнтів.

Zendesk Chat — це програмне забезпечення для живого чату, призначене для надання клієнтам миттєвих і своєчасних відповідей.

Zendesk Support — це програмне забезпечення, яке ми використовуємо для відстеження, керування та вирішення запитів від відвідувачів вебсайту. У поєднанні ці інструменти допомагають нам бути більш продуктивними та особистими з нашими клієнтами.

Поведінкова реклама

Як описано вище, ми використовуємо вашу особисту інформацію, щоб надавати вам цільову рекламу чи маркетингові повідомлення, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити. Щоб дізнатися більше про те, як працює цільова реклама, ви можете відвідати освітню сторінку Network Advertising Initiative («NAI»).

Ви можете відмовитися від цільової реклами:

Загальні покликання включають: Facebook, Google, Bing. Крім того, ви можете відмовитися від деяких із цих послуг, відвідавши портал відмови від Digital Advertising Alliance.

Не відстежувати

Зауважте, що ми не змінюємо методи збору та використання даних нашого сайту, коли бачимо сигнал «Не відстежувати» у вашому браузері.

Особливі права резидентів Каліфорнії

Відповідно до Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA), який набув чинності 1 січня 2020 року, ви маєте право:

a. Запит на інформацію про:

  • Категорії персональних даних, які Релокія зібрала про вас.
  • Конкретні частини персональних даних, які Релокія зібрала про вас.
  • Категорії джерел, з яких збираються персональні дані.
  • Ділова або комерційна мета збору персональних даних.
  • Категорії третіх сторін, з якими компанія ділиться Персональними даними.

b. Запит на зміну, переміщення або видалення будь-яких персональних даних, зібраних про вас Релокія.

Якщо ви бажаєте скористатися вищезазначеними правами на доступ або видалення Персональних даних, які становлять «персональну інформацію», як це визначено в CCPA, напишіть нам тут. Пишучи нам, ви погоджуєтеся отримувати від нас повідомлення, які запитують у вас інформацію, щоб підтвердити, що ви є споживачем, від якого ми зібрали персональні дані, а також таку іншу інформацію, яка обґрунтовано необхідна, щоб ми могли виконати ваш запит.

Ми не продаємо, не обмінюємо, не здаємо в оренду та іншим чином не передаємо вашу особисту інформацію третім особам для комерційних цілей, за винятком випадків, коли ви спеціально повідомили нас про це.

Зберігання даних і безпека

Як клієнт Релокія ви маєте право отримувати інформацію про те, як зберігаються дані, які ми збираємо, і які заходи безпеки ми застосовуємо для забезпечення повної безпеки. Ви можете прочитати про те, як і де зберігається ваша особиста інформація, а також детально про наші питання безпеки тут, у нашій Політиці безпеки.

Ваші права

Якщо ви є резидентом Європи або резидентом Каліфорнії, Сполучені Штати, ви маєте право отримати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати її виправлення, оновлення або видалення. Якщо ви хочете скористатися цим правом, зв’яжіться з нами.

Крім того, якщо ви є резидентом Європи чи Каліфорнії, ми зазначаємо, що ми обробляємо вашу інформацію для виконання контрактів, які ми можемо укласти з вами (угоди про нерозголошення, рахунки-фактури, покупки, які ви робите через Сайт тощо) або іншим чином для переслідуваня наших законних ділових інтересів, що зазначені вище. Крім того, зверніть увагу, що ваша інформація може бути передана за межі місця вашого проживання.

Зберігання даних

Коли ви розміщуєте замовлення через Сайт, ми зберігатимемо вашу інформацію про замовлення для наших записів, доки ви не попросите нас видалити цю інформацію.

Неповнолітні

Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Якщо вам менше 18 років, будь ласка, не надсилайте будь-яку особисту інформацію через наш Сайт. Ми заохочуємо батьків і законних опікунів контролювати використання Інтернету своїми дітьми та сприяти дотриманню цієї Політики, інструктуючи своїх дітей ніколи не надавати Особисту інформацію через наш Сайт без їхнього дозволу. Якщо у вас є підстави вважати, що дитина віком до 18 років надала нам особисту інформацію через наш сайт, зв’яжіться з нами.

Зміни

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відобразити, наприклад, зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин.

Зв'яжіться з нами

Щоб отримати додаткову інформацію про наші методи забезпечення конфіденційності, якщо у вас є запитання або ви хочете подати скаргу, зв’яжіться з нами за електронною поштою [email protected] або поштою, використовуючи дані, наведені нижче:

Медова, 3а, 46002, Тернопіль, Україна